POLÍTICA DE PREVENCIÓN Y ACTUACIÓN FRENTE AL ABUSO INFANTIL
MAX TV S.A.S.
Versión: 1.0
Fecha de emisión: 30 Julio 2025
Ámbito de aplicación: Espinal, Guamo, Girardot y Flandes
- OBJETIVO
Establecer el compromiso institucional de MAX TV S.A.S. con la prevención, denuncia y no tolerancia del abuso, explotación o cualquier forma de violencia hacia niños, niñas y adolescentes (NNA), promoviendo un entorno seguro y ético en el uso de los servicios de internet y televisión.
- ALCANCE
Esta política aplica a todos los empleados, contratistas, aliados tecnológicos, distribuidores y usuarios de los servicios prestados por MAX TV S.A.S., en el marco de sus actividades operativas, comerciales y de atención al cliente.
- PRINCIPIOS RECTORES
- Cero tolerancia frente a cualquier contenido o acción que atente contra la integridad de menores de edad.
- Compromiso ético con la promoción de los derechos de la niñez.
- Obligación de denuncia ante casos sospechosos o confirmados de abuso infantil.
- RESPONSABILIDADES DE MAX TV S.A.S.
- Rechazar, bloquear o denunciar el uso de los servicios para la distribución, visualización o almacenamiento de material relacionado con la explotación sexual infantil (ESI) o cualquier otra forma de abuso.
- Colaborar con las autoridades competentes (Policía Nacional, Fiscalía, ICBF) cuando se detecten o reporten casos relacionados.
- Capacitar al personal en el reconocimiento y reporte responsable de este tipo de incidentes.
- Incluir cláusulas en contratos con proveedores que prohíban expresamente el uso de servicios de telecomunicaciones para prácticas ilícitas contra menores.
- CANALES DE DENUNCIA
MAX TV S.A.S. facilita a sus empleados y usuarios los siguientes canales de denuncia:
- Correo institucional: atención@maxtvsas.com
- Línea de atención directa: 3159022222
- Enlace directo a:
- Fiscalía General de la Nación: https://www.fiscalia.gov.co
- Te Protejo Colombia: https://www.teprotejo.org
- ACTUACIÓN ANTE UN CASO
- Recepción del reporte interno o externo.
- Verificación preliminar de la información (sin interferir en el proceso judicial).
- Reporte inmediato a las autoridades correspondientes.
- Suspensión preventiva de servicios al usuario involucrado, si se confirma uso indebido de la red.
- Documentación del caso y preservación de la trazabilidad técnica para fines legales.
- VIGENCIA Y SEGUIMIENTO
Esta política entra en vigencia a partir del [fecha] y será revisada anualmente. El área administrativa y el representante legal velarán por su cumplimiento y actualización.