POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
MAX TV S.A.S.
NIT: 901080933-7
SEDE PRINCIPAL: ESPINAL, TOLIMA
Dirección: CRA 8 #11-96
Sucursal Guamo, Tolima: CRA 8 #9-103
Sucursal Girardot: CRA 8 #28-03 LOCAL 4 Y Y
Teléfono: 3159022222
Correo electrónico: maxtvpqr@gmail.com
1. Introducción
MAX TV S.A.S., en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, garantiza la protección de los datos personales de todos los titulares con quienes interactúa en el desarrollo de sus actividades como proveedor de servicios de internet y televisión. Esta política establece los principios, derechos, deberes y procedimientos que MAX TV S.A.S. aplica para el tratamiento responsable de los datos personales.
2. Alcance
Esta política aplica a todas las bases de datos y archivos que contengan datos personales recolectados, almacenados o tratados por MAX TV S.A.S., en calidad de responsable y/o encargado del tratamiento.
3. Definiciones
– Dato personal: Información que permite identificar a una persona natural.
– Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular (ej. datos de salud).
– Responsable del tratamiento: MAX TV S.A.S.
– Encargado del tratamiento: Terceros que realicen tratamiento por encargo de MAX TV.
– Titular: Persona natural cuyos datos personales son tratados.
– Tratamiento: Operaciones como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales son recolectados con las siguientes finalidades:
a) Establecer, mantener y terminar relaciones contractuales con clientes, proveedores y empleados.
b) Proveer servicios de internet y televisión.
c) Realizar gestión comercial, facturación y cobro.
d) Cumplir con obligaciones legales en materia tributaria, laboral y de seguridad social.
e) Enviar notificaciones técnicas, promocionales y de servicio.
f) Evaluar la calidad del servicio y realizar encuestas de satisfacción.
g) Gestionar peticiones, quejas y reclamos (PQR).
h) Realizar reportes a entidades de control cuando aplique.
5. Derechos de los Titulares
Los titulares de los datos tienen derecho a:
– Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
– Solicitar prueba de la autorización otorgada.
– Ser informados sobre el uso de sus datos personales.
– Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
– Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
– Acceder gratuitamente a sus datos.
6. Deberes de MAX TV S.A.S. como Responsable
MAX TV S.A.S. se compromete a:
– Garantizar al titular el ejercicio de sus derechos.
– Conservar prueba de la autorización otorgada.
– Informar la finalidad del tratamiento.
– Conservar la información bajo condiciones de seguridad.
– Actualizar y rectificar los datos cuando sea necesario.
– Tramitar las consultas y reclamos.
– Informar a los encargados del tratamiento sobre esta política.
7. Autorización del Titular
El tratamiento de datos personales requiere autorización previa, expresa e informada del titular. Esta puede obtenerse por medios físicos, electrónicos o telefónicos. En caso de datos sensibles, se informará claramente su carácter facultativo y la finalidad de su tratamiento.
8. Tratamiento de Datos Sensibles y de Menores de Edad
Se evitará el tratamiento de datos sensibles a menos que sea estrictamente necesario y autorizado expresamente. El tratamiento de datos de menores solo se efectuará cuando responda al interés superior del menor y con autorización de su representante legal.
9. Medidas de Seguridad
MAX TV S.A.S. implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su pérdida, adulteración, consulta o uso no autorizado. Solo el personal autorizado accede a la información bajo criterios de confidencialidad.
10. Transferencia y Transmisión de Datos
MAX TV S.A.S. podrá transferir o transmitir datos personales a terceros en Colombia o en el exterior, siempre que cuente con la autorización del titular o esté permitido por la ley. En estos casos, se suscriben acuerdos que aseguren un adecuado nivel de protección de datos.
11. Conservación de Datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o mientras exista una obligación legal o contractual que lo exija.
12. Procedimientos para Consultas y Reclamos
Los titulares pueden presentar consultas para conocer sus datos o reclamos para corregir, actualizar o suprimir información. Las solicitudes deberán contener:
– Nombre completo y número de identificación.
– Descripción clara de la solicitud.
– Pruebas o documentos de soporte (si aplica).
Las consultas se atenderán en un plazo máximo de 10 días hábiles. Los reclamos, en un plazo máximo de 15 días hábiles. Los canales habilitados son:
Correo electrónico: maxtvpqr@gmail.com
Dirección: CRA 8 #11-96, Espinal, Tolima
Teléfono: 3159022222
13. Vigencia de la Política
La presente política rige a partir del 15 de julio de 2025. Cualquier cambio sustancial será informado oportunamente a través de medios electrónicos o físicos disponibles por la empresa. La versión actualizada estará disponible previa solicitud y en los medios institucionales.
_________________________________
REPRESENTANTE LEGAL
MAX TV S.A.S.